ZARA là một trong những thương hiệu thời trang lớn nhất thế giới. Khách hàng chính là trọng tâm trong mô hình kinh doanh độc đáo của ZARA, trong đó bao gồm cả thiết kế, sản xuất, phân phối và bán hàng thông qua mạng lưới bán lẻ rộng khắp.